Politique de Confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos services. Nous prenons au sérieux la protection de vos données privées et traitons donc vos données exclusivement sur la base des dispositions légales (DSGVO, TKG 2003). Selon cette politique de confidentialité, nous vous informons des aspects les plus importants du traitement des données dans le cadre de notre site web.

1. Nom et adresse du responsable du traitement des données

Le responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données est :

HELFERLINE GmbH
+43 (1) 267 67 10
Porzellangasse 50, 1090 Wien
privacy@helferline.com

2. Collecte de données à caractère personnel

À chaque visite de notre page Internet, nos serveurs enregistrent diverses données d’accès dans un protocole électronique appelé « Log-File ». Il s’agit de données sans caractère personnel, que votre navigateur fournit automatiquement, à savoir :

• Type/version du navigateur
• Paramètres de langue du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• Referrer URL (la page précédemment visitée)
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant (adresse IP)
• Date et heure de la demande du serveur

Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes précises par nous. Un regroupement de ces données avec d’autres sources de données n’est pas effectuée, les données sont en outre supprimées après une analyse statistique. À cette fin, les accès des utilisateurs à nos sites web sont enregistrés dans les fichiers journaux (Log-Files) du serveur. Ces fichiers journaux sont exploités mensuellement à des fins statistiques à l’aide d’un logiciel d’analyse et sont ensuite supprimés. Il n’est pas possible d’en déduire des conclusions sur une personne spécifique lorsque nous utilisons les données.

Certaines fonctions de notre site web demandent au visiteur de fournir des données personnelles telles que le nom, l’adresse mail, l’adresse postale. Les noms et les détails peuvent être fournis ici volontairement, à condition qu’ils ne soient pas nécessaires pour l’appel au service d’un technicien.

Vos données sont traitées par nous sur des serveurs situés dans l’UE et donc dans le cadre du niveau de protection des données de l’UE. Nous tenons toutefois à signaler les exceptions possibles conformément au point 6 de la présente déclaration (« Google Analytics »), si des outils tiers dont le serveur est situé à l’étranger sont utilisés.

3. la collecte de données

Si vous nous donnez votre consentement pour collecter des données, nous collecterons et traiterons les données personnelles suivantes en plus des données mentionnées ci-dessus.

4. HELFERLINE Réservation en ligne

Obligatoire : civilité, prénom, nom, mail, adresse(s), numéro de téléphone.
Facultatif : Titre, UID, autres informations volontaires sur le problème.

Dans la mesure où vous avez consenti à l’utilisation de données à caractère personnel à des fins particulières soumises à l’obligation de consentement, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Les données seront alors supprimées par nos soins. Vous avez le droit de restreindre votre consentement à l’utilisation de vos données. Dans ce cas, les données ne seront supprimées que dans le cadre de la restriction.

Les adresses électroniques (mail) qui nous sont communiquées par votre prise de contact seront utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande. Si vous souhaitez communiquer par une autre adresse électronique, veuillez-nous le faire savoir. Les moyens de communication électroniques que vous divulguez représentent votre volonté expresse de communiquer et ne sont pas contrôlés par HELFERLINE quant à leur conformité avec la loi sur la protection des données.

5. Fins d‘utilisation

Les données personnelles collectées sur les sites web de HELFERLINE GmbH ne seront utilisées que pour répondre à vos besoins et dans le but de traiter vos commandes et vos demandes. HELFERLINE garantit que vos données seront traitées de manière confidentielle conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. HELFERLINE n’utilise pas vos données à des fins d’enquête ou de marketing.

6. Traitement des données de commande

En vertu d’un accord distinct sur le traitement des données personnelles pour les commandes, vos données (telles que décrites au point 2) seront collectées, traitées et utilisées en notre nom par nos hébergeurs web WORLD4YOU Internet Services GmbH (https://www.world4you.com), ainsi que par Hetzner Online GmbH (https://www.hetzner.de) et Raidboxes GmbH (https://www.raidboxes.at) dans le cadre du traitement des données de commande conformément à l’article 28 DSGVO, conformément aux exigences légales correspondantes. Les données relatives aux accès uniques à notre site web sont stockées exclusivement sur des serveurs situés en Autriche. Cela n’implique pourtant pas le transfert de vos données personnelles à des tiers au sens de la loi sur la protection des données.

7. Droits des personnes concernées

a) Révocation

Vous avez le droit de retirer votre consentement concernant le stockage de vos données personnelles à tout moment. Vous avez également le droit de retirer à tout moment votre consentement à ce que nous recueillions et conservions d’autres données volontaires supplémentaires. Veuillez noter qu’afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous vérifierons votre identité avant de prendre de telles mesures. Si vous vous opposez à l’avenir à l’utilisation de vos données et/ou si vous souhaitez révoquer le consentement que vous avez donné, veuillez nous contacter à l’adresse suivante, en joignant si possible une copie de votre carte d’identité : datenschutz@helferline.at. En cas de révocation du stockage, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles, nous supprimerons ou bloquerons immédiatement toutes vos données stockées.

b) Blocage, suppression et correction de vos données personnelles

Vous pouvez également demander à ce que vos données personnelles que nous stockons soient rectifiées, contestées, verrouillées et/ou effacées. En outre, vous avez le droit de transférer les données.

c) Droit à l’information

Vous pouvez nous demander des informations pour savoir si nous traitons vos données et dans quelle mesure.

d) Droit de plainte

Si vous estimez que nous enfreignons la loi autrichienne ou européenne sur la protection des données lors du traitement de vos données, nous vous demandons de nous contacter afin de clarifier tout problème. Bien entendu, vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l’autorité autrichienne de protection des données et, à partir du 25.5.2018, également auprès d’une autorité de surveillance au sein de l’UE.

8. Politique de confidentialité pour l’utilisation de Google Analytics

Ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse du Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent ces informations à la demande de Google. Dans tous les cas, Google ne traitera pas votre véritable adresse IP, mais ne reçoit uniquement des adresses IP anonymes. Par conséquent, Google ne sera pas en mesure d’associer votre comportement d’utilisateur à d’autres données. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site internet. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google (anonymes et non anonymes) de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

9. Politique de confidentialité pour les cookies

Notre site web utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui permettent de stocker des informations spécifiques, liées à l’utilisateur, sur le terminal de l’utilisateur pendant que celui-ci utilise le site web. Les cookies permettent notamment de déterminer la fréquence d’utilisation et le nombre d’utilisateurs des pages, d’analyser les comportements d’utilisation des pages, mais aussi de rendre notre offre plus conviviale. Les cookies restent stockés après la fin d’une session de navigation et peuvent être récupérés lorsque vous visitez à nouveau le site. Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, vous devez configurer votre navigateur internet de manière à ce qu’il refuse d’accepter les cookies.

10 Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la période de conservation légale. Après l’expiration de cette période, les données correspondantes seront systématiquement supprimées, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à des fins de préparation et d’exécution contractuelles. En tout état de cause, conformément au code civil général autrichien (ABGB), les données doivent être conservées jusqu’à 30 ans afin de défendre une action en justice de dommages et intérêts ou d’enrichissement.

11. Mise à jour des dispositions

HELFERLINE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales en fonction des besoins de l’entreprise.

12. Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes

HELFERLINE GmbH
privacy@helferline.com